Términos y Condiciones

  • Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones que regulan el uso de los servicios proporcionados por Switchcom Perú, identificada con RUC 20608290207. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
  • 1. Servicios

    Switchcom Perú ofrece servicios de tecnología de la información (TI) para empresas, incluyendo consultoría, desarrollo de software, gestión de redes, seguridad informática, entre otros. Estos servicios se proporcionan de acuerdo con las necesidades y requisitos específicos de cada cliente.
  • 2. Responsabilidad

    Nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y precisión. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud completa o la ausencia de errores en nuestros servicios. Por lo tanto, Switchcom Perú no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto que pueda surgir del uso o la incapacidad de utilizar nuestros servicios.
  • 3. Propiedad Intelectual

    Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a software, diseños, gráficos, textos y logotipos, son propiedad exclusiva de Switchcom Perú. Está prohibido utilizar, copiar o distribuir cualquier parte de nuestros servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
  • 4. Privacidad

    Respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La información personal proporcionada será tratada de acuerdo con nuestra política de privacidad. Sin embargo, nos reservamos el derecho de divulgar información si es necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales.
  • 5. Modificaciones

    Switchcom Perú se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Se recomienda revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
  • 6. Ley Aplicable

    Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la ciudad de Lima, Perú.
  • Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.

    Fecha de entrada en vigencia: [Fecha de entrada en vigencia de los términos y condiciones]
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F.A.Q

Frequently Asked Questions

SwitchCom Peru ofrece sus servicios en todo el territorio nacional del Perú. Sin embargo, también podemos atender las necesidades de clientes internacionales en función de los requerimientos específicos del proyecto. Nuestra red de asociados nos permite ofrecer soluciones globales a empresas que operan en múltiples ubicaciones.

Puedes mantenerte al tanto de las últimas noticias y actualizaciones de SwitchCom Peru suscribiéndote a nuestro boletín informativo en nuestro sitio web o siguiéndonos en nuestras redes sociales. También publicamos regularmente noticias y artículos en nuestro blog.

Sí, ofrecemos programas de capacitación y eventos educativos para clientes interesados en aprender más sobre tecnología. Estos pueden incluir seminarios web, talleres prácticos, cursos de certificación y eventos de networking donde los clientes pueden conectarse con expertos en la materia y compartir conocimientos con sus pares.

En SwitchCom Peru, nos tomamos muy en serio la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios. Implementamos rigurosos controles de calidad en todas nuestras operaciones y seguimos las mejores prácticas de seguridad cibernética para proteger los datos de nuestros clientes y garantizar la integridad de nuestros sistemas.

Lo que distingue a SwitchCom Peru es nuestro enfoque centrado en el cliente, nuestra experiencia técnica y nuestra capacidad para ofrecer soluciones personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de cada cliente. Además, nos destacamos por nuestra atención al detalle, nuestra ética de trabajo y nuestro compromiso con la excelencia en el servicio.

En SwitchCom Peru, estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Nos esforzamos por minimizar nuestro impacto ambiental y contribuir positivamente a las comunidades en las que operamos. Esto incluye prácticas responsables en nuestra cadena de suministro, programas de reciclaje y apoyo a iniciativas locales.

Sí, SwitchCom Peru está presente en varias redes sociales, incluyendo LinkedIn, Facebook y Twitter. Puedes encontrarnos buscando "@SwitchComPeru" en estas plataformas.

Puedes ponerte en contacto con SwitchCom Peru a través de nuestro sitio web, donde encontrarás un formulario de contacto, o puedes llamarnos al [número de teléfono] durante nuestro horario de atención. También puedes visitar nuestras oficinas ubicadas en [dirección] para una atención personalizada.

SwitchCom Peru fue fundada en 2021 con la visión de proporcionar soluciones innovadoras y confiables en tecnología de la información para empresas de todos los tamaños en el Perú. Desde entonces, nos hemos dedicado a ofrecer servicios de calidad y a establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, basadas en la confianza y la excelencia en el servicio.

SwitchCom Peru ofrece una amplia gama de servicios en el campo de la tecnología de la información, que incluyen consultoría, soluciones de infraestructura de red, seguridad cibernética, servicios en la nube, desarrollo de software a medida y soporte técnico especializado.

En SwitchCom Peru, ofrecemos una garantía estándar de 1 años para todos nuestros productos de tecnología de la información. Esta garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento durante el período especificado. Para más detalles sobre la garantía de un producto específico, te recomendamos que consultes la documentación proporcionada con el producto o te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte técnico.

Si has adquirido un producto que presenta defectos de fabricación o funcionamiento, por favor contáctanos dentro del período de garantía especificado. Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución o reemplazo. Es posible que se requiera la presentación de pruebas de compra, como factura o recibo, y detalles sobre la naturaleza del problema para procesar tu solicitud de manera eficiente.

En casos donde el producto no cumpla con tus expectativas pero no presente defectos, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para discutir tus inquietudes. Dependiendo de la situación y el estado del producto, es posible que podamos ofrecerte un reemplazo, un crédito en tienda o una solución alternativa. Sin embargo, ten en cuenta que las políticas de devolución pueden variar según el producto y la situación específica.

El tiempo necesario para procesar una devolución o reemplazo puede variar dependiendo de varios factores, incluyendo la naturaleza del problema, la disponibilidad de stock y el método de envío utilizado. Nuestro objetivo es resolver todas las solicitudes de devolución o reemplazo de manera oportuna y eficiente. Una vez que hayamos recibido el producto devuelto y hayamos verificado su estado, te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

En la mayoría de los casos, SwitchCom Peru ofrece reemplazos o créditos en tienda en lugar de reembolsos directos. Sin embargo, si no podemos proporcionar un reemplazo adecuado o una solución alternativa, es posible que consideremos emitir un reembolso, sujeto a nuestras políticas de devolución y aprobación de la gerencia. Te recomendamos que revises nuestras políticas de devolución o consultes con nuestro equipo de atención al cliente para obtener información específica sobre tu caso.

El proceso para adquirir licencias de software con SwitchCom Peru es simple. Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas para discutir tus necesidades específicas y recibir una cotización personalizada. Una vez que hayas seleccionado las licencias adecuadas, te guiaremos a través del proceso de compra y activación.

Los términos de renovación de las licencias de software pueden variar según el tipo de producto y el acuerdo inicial. Por lo general, ofrecemos opciones flexibles de renovación que pueden incluir renovaciones anuales o de varios años. Nuestro equipo de ventas estará encantado de discutir las opciones de renovación disponibles para tus licencias específicas.

Si tu licencia de software expira antes de que la renueves, es posible que experimentes interrupciones en el acceso a ciertas funciones o servicios. Para evitar cualquier interrupción en el uso del software, te recomendamos que renueves tu licencia antes de que expire. Nuestro equipo de ventas puede ayudarte a gestionar la renovación de tu licencia de manera oportuna.

Sí, en muchos casos es posible actualizar tu licencia de software a una versión más reciente. Las actualizaciones suelen incluir nuevas características, mejoras de seguridad y correcciones de errores. Si estás interesado en actualizar tu licencia, ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre las opciones de actualización disponibles.

Sí, en SwitchCom Peru valoramos la lealtad de nuestros clientes y ofrecemos descuentos especiales por renovación de licencias de software. Estos descuentos pueden variar según el tipo de licencia y el período de renovación seleccionado. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles sobre los descuentos disponibles para tu licencia específica.

SwitchCom Peru ofrece una amplia gama de productos, que incluyen equipos de redes, servidores, soluciones de almacenamiento, dispositivos de seguridad cibernética, software de gestión y mucho más. Nuestros productos están diseñados para cubrir las necesidades de infraestructura tecnológica de empresas de todos los tamaños y sectores industriales.

Nuestros servicios de consultoría abarcan desde la evaluación de necesidades tecnológicas hasta la planificación e implementación de soluciones personalizadas. Ayudamos a nuestros clientes a identificar los mejores enfoques y tecnologías para optimizar sus operaciones, mejorar la eficiencia y alcanzar sus objetivos empresariales.

SwitchCom Peru ofrece soluciones integrales de seguridad cibernética que incluyen firewall, antivirus, detección de intrusiones, protección de endpoints, seguridad de correo electrónico y mucho más. Nuestras soluciones están diseñadas para proteger los sistemas de nuestros clientes contra amenazas cibernéticas y garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos.

Sí, SwitchCom Peru ofrece una variedad de servicios en la nube, que incluyen infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS), software como servicio (SaaS), respaldo y recuperación de datos en la nube, entre otros. Nuestras soluciones en la nube están diseñadas para proporcionar flexibilidad, escalabilidad y seguridad a nuestros clientes.

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema que puedas tener. Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro centro de soporte en línea, por teléfono o por correo electrónico. Además, ofrecemos contratos de mantenimiento y servicios de asistencia técnica remota para garantizar una atención rápida y efectiva a nuestras clientes.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y PayPal. Para más detalles sobre cómo realizar pagos, consulta nuestra sección de facturación en nuestro sitio web o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Nuestro proceso de facturación es sencillo y transparente. Una vez que hayas realizado una compra o contratado un servicio con nosotros, te enviaremos una factura detallada a la dirección de correo electrónico proporcionada. La factura incluirá toda la información relevante, como el monto total, los detalles de los servicios o productos adquiridos y los plazos de pago.

Por supuesto. Si necesitas una copia de una factura anterior, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de proporcionarte una copia de la factura solicitada.

Nuestros plazos de pago y términos de crédito varían según el tipo de servicio o producto adquirido, así como el acuerdo específico con cada cliente. Te recomendamos revisar los términos y condiciones detallados en tu factura o contrato para obtener información específica sobre los plazos de pago aplicables a tu transacción.

Sí, en algunos casos ofrecemos descuentos por pagos anticipados o contratos a largo plazo. Estos descuentos pueden variar dependiendo del tipo de servicio o producto y de las condiciones específicas del acuerdo. Para más información sobre descuentos disponibles, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de ventas.

Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para atender tus consultas y problemas de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local). Además, ofrecemos un servicio de atención de emergencia fuera del horario laboral para situaciones críticas que requieran asistencia inmediata.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico llamando al [número de teléfono de soporte técnico] o enviando un correo electrónico a [dirección de correo electrónico de soporte técnico]. También ofrecemos la opción de abrir un ticket de soporte a través de nuestro portal en línea para un seguimiento más eficiente.

Nos esforzamos por proporcionar respuestas rápidas y soluciones efectivas a todas las consultas y problemas reportados. El tiempo de respuesta puede variar dependiendo de la naturaleza y la gravedad del problema, pero generalmente nos comprometemos a responder dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del reporte.

Sí, ofrecemos servicios de mantenimiento preventivo diseñados para mantener tus sistemas en óptimas condiciones y prevenir problemas técnicos antes de que ocurran. Nuestros técnicos altamente capacitados realizarán inspecciones periódicas, actualizaciones de software y ajustes necesarios para garantizar el rendimiento y la fiabilidad de tus sistemas.

Si por alguna razón no estás satisfecho con la respuesta o solución proporcionada por nuestro equipo de soporte técnico, te pedimos que nos lo hagas saber de inmediato. Estaremos encantados de revisar tu caso y tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema pendiente y garantizar tu satisfacción con nuestros servicios. Puedes comunicarte con nuestro departamento de atención al cliente para solicitar una revisión adicional.